Умови обслуговування

Правила гарантійного обслуговування.

 

Шановні покупці! Інструмент та обладнання є споживчим товаром, тому його експлуатація періодично може призводити до поломок, як в наслідку зношування основних вузлів і механізмів, так і з багатьох інших причин, в тому числі і внаслідок заводського браку. Просимо Вас бути стриманими і адекватно сприймати дані ситуації. Ми лише продаємо інструмент, а не виробляємо і ремонтуємо! Весь інструмент, представлений в нашому інтернет-магазині має гарантійний термін. У будь-якому випадку ми йдемо на поступки нашим дорогим клієнтам за рішенням всіх питань, пов'язаних з гарантією.

             ВАЖЛИВО! Наш інтернет-магазин не є гарантійної майстерні, ми лише передаємо Ваш інструмент по мірі його надходження до нас - в сервісний центр, т. к. сервісний центр не приймає товари на ремонт за послуги поштового зв'язку.

Внаслідок цього, ми не зобов'язуємося ремонтувати інструмент, який вийшов з ладу, ми лише допомагаємо нашим клієнтам уникнути всієї тривалої тяганини з сервісними центрами й самі оформляємо всю документацію для подання несправного товару в сервіс, контролюємо терміни ремонту і забираємо з сервісного центру. Оплата доставки товару в сервісний центр і з нього відбувається за рахунок клієнта.

Гарантійні зобов'язання починають діяти з того моменту, як тільки клієнт забирає товар з відділення Нової Пошти. Всі умови гарантійного обслуговування діють тільки при наявності гарантійного талона на виріб. Перевіряйте уважно наявність даного документа при отриманні обладнання.

Для з'ясування причини поломки виробу, як на малому гарантійному терміні, так і на великому, потрібно висновок сервісного центру. Сервісний центр зобов'язаний видати письмовий висновок з гарантійного огляду на прохання покупця.

Всі умови гарантійного обслуговування кожного виробу описані в гарантійному талоні. Гарантійний талон повинен бути заповнений без закреслень, виправлень і інших граматичних помилок.

           ВАЖНО! Не путайте гарантийные обязательства и страховку! Гарантийный талон является гарантией того, что производитель не допустил технических ошибок со своей стороны при выпуске данного изделия, вследствие чего, инструмент работает исправно. Он не подразумевает ремонт Вашего изделия по любой возникшей неисправности по вине потребителя, за это отвечает страховка, если она была оформлена и приобретена при покупке инструмента. 

         Помните! 90% поломок возникают при игнорировании ознакомления инструкции по эксплуатации или пренебрежении условиями описанными в этих руководствах. 

 

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

 

            В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар (электрический либо бензиновый), в течение первых 14 дней после покупки.

           Пожалуйста, обратите внимание ― обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении* и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

          А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• пломбы;
• голограммы;
• заводське маркування.

Поверненню не підлягає механічний товар: запчастини, видаткової матеріал, масла, канцелярія, екіпіровка.

*Електричний товар вважається колишнім у вживанні, при включенні його живлення в мережу.