Кошик
544 відгуків
INSTRUMENTO
+380 (96) 950-45-45
Багатоканальна лінія

Повернення та обмін

Ми приділяємо велику увагу задоволеності наших клієнтів. Якщо ви не повністю задоволені своїм придбанням, ми з радістю допоможемо вам обміняти або повернути товар.

Якщо ви хочете обміняти або повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном, який вказаний на сторінці "Контакти", протягом 14 днів з дати отримання товару. Наші представники з радістю допоможуть вам вирішити ваше питання.

Умови обміну та повернення товару

    1. Терміни повернення

  •     Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання. Якщо 14 днів минуло, ми, на жаль, не зможемо здійснити повернення або обмін товару.


    2. Умови повернення

  •     Товар повинен бути в оригінальній упаковці та не використовуватися.
  •     Відсутність будь-яких пошкоджень, подряпин, слідів користування або інших змін, які можуть бути зроблені безпосередньо на товарі.
  •     Комплектація товару має бути повною і включати всі документи, інструкції, гарантійні талони тощо.
  •     Ви повинні пред'явити доказ придбання товару, наприклад, чек або інший документ.


    3. Умови обміну

  •     Обмін товару належної якості здійснюється в разі виявлення вади чи дефекту товару. Має бути АКТ підтвердження, оформлений зі співробітником Нової Пошти.
  •     Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту його отримання.
  •     Обмін можливий тільки на аналогічний товар. Якщо товар не є в наявності, ви можете обрати інший товар на таку саму або більшу суму.


    4. Витрати на повернення або обмін

  •     Витрати на повернення товару належної якості несе покупець, крім випадків, коли товар не відповідає заявленим характеристикам або був доставлений з помилкою з нашого боку.
  •     Витрати на повторну доставку товару в разі обміну несе наш магазин.


    5. Процедура повернення або обміну

  •     Зв'яжіться з нами за телефоном аба поштою, що вказані на сторінці "Контактна інформація" і повідомте про свой намір повернути або обміняти товар.
  •     Отримайте інструкції від нашого менеджера, щодо процедури повернення або обміну товару та отримання повернення коштів.
  •     Після підтвердження з нашого боку, що товар відповідає вимогам повернення або обміну, надішліть його на наш склад службою доставки "Нова Пошта" на адресу: м. Одеса, вул. Базова 16, відділення Нової Пошти №2; Отримувач: Шуть Мирослава Віталіївна +380 (99) 385-75-69.
  •     Після отримання товару наші співробітники проведуть його огляд та перевірку на відповідність умовам повернення або обміну. Процедура перевірки займає 1-3 дні. Зверніть увагу, що отримання товару відбувається двічі на тиждень, вівторок і субота.
  •     Після підтвердження відповідності умовам повернення або обміну, ми здійснимо повернення коштів або обмін на аналогічний товар. Компанія здійснює повернення коштів шляхом банківського переказу на рахунок покупця протягом 7 (семи) календарних днів.

 

Ми робимо все можливе, щоб зробити процес повернення або обміну максимально швидким і зручним для наших клієнтів.

З повагою, команда "Hammer"

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner