Повернення та обмін

Ми приділяємо велику увагу задоволеності наших клієнтів. Якщо ви не повністю задоволені своїм придбанням, ми з радістю допоможемо вам обміняти або повернути товар.

Якщо ви хочете обміняти або повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном, який вказаний на сторінці "Контакти", протягом 14 днів з дати отримання товару. Наші представники з радістю допоможуть вам вирішити ваше питання.

Умови обміну та повернення товару

1. Терміни повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання. Якщо 14 днів минуло, ми, на жаль, не зможемо здійснити повернення або обмін товару.

2. Умови повернення

Товар повинен бути в оригінальній упаковці та не використовуватися.
Відсутність будь-яких пошкоджень, подряпин, слідів користування або інших змін, які можуть бути зроблені безпосередньо на товарі.
Комплектація товару має бути повною і включати всі документи, інструкції, гарантійні талони тощо.
Ви повинні пред'явити доказ придбання товару, наприклад, чек або інший документ.

3. Умови обміну

Обмін товару належної якості здійснюється в разі виявлення вади чи дефекту товару. Має бути АКТ підтвердження, оформлений зі співробітником Нової Пошти.
Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту його отримання.
Обмін можливий тільки на аналогічний товар. Якщо товар не є в наявності, ви можете обрати інший товар на таку саму або більшу суму.

4. Витрати на повернення або обмін

Витрати на повернення товару належної якості несе покупець, крім випадків, коли товар не відповідає заявленим характеристикам або був доставлений з помилкою з нашого боку.
Витрати на повторну доставку товару в разі обміну несе наш магазин.

5. Процедура повернення або обміну

Зв'яжіться з нами за телефоном аба поштою, що вказані на сторінці "Контактна інформація" і повідомте про свой намір повернути або обміняти товар.
Отримайте інструкції від нашого менеджера, щодо процедури повернення або обміну товару та отримання повернення коштів.
Після підтвердження з нашого боку, що товар відповідає вимогам повернення або обміну, надішліть його на наш склад службою доставки "Нова Пошта" на адресу: м. Одеса, вул. Базова 16, відділення Нової Пошти №2; Отримувач: Шуть Мирослава Віталіївна +380 (99) 385-75-69.
Після отримання товару наші співробітники проведуть його огляд та перевірку на відповідність умовам повернення або обміну. Процедура перевірки займає 1-3 дні. Зверніть увагу, що отримання товару відбувається двічі на тиждень, вівторок і субота.
Після підтвердження відповідності умовам повернення або обміну, ми здійснимо повернення коштів або обмін на аналогічний товар. Компанія здійснює повернення коштів шляхом банківського переказу на рахунок покупця протягом 7 (семи) календарних днів.

Ми робимо все можливе, щоб зробити процес повернення або обміну максимально швидким і зручним для наших клієнтів.

З повагою, команда "Hammer"